Términos de Servicio
Última actualización: 24 de marzo de 2026
1. Introducción
Reluy es un servicio de consultoría de relocalización que ayuda a individuos y familias a mudarse a Uruguay. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.
El uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los Términos actualizados.
2. Nuestros servicios
Ofrecemos apoyo en relocalización e inmigración, incluyendo:
- orientación general sobre opciones de residencia
- asistencia con la preparación de documentos
- apoyo en la búsqueda de vivienda
- asistencia en la mudanza y adaptación
- referencias a abogados y otros profesionales
El alcance exacto de los servicios se define individualmente con cada cliente.
Aviso importante
Reluy no es un estudio jurídico.
Proporcionamos apoyo informativo, organizativo y práctico relacionado con la relocalización e inmigración, incluyendo el acompañamiento de clientes en sus interacciones con autoridades gubernamentales, asistencia en la preparación de documentos, traducción y orientación general durante todo el proceso de residencia.
Nuestros servicios no constituyen asesoramiento legal, fiscal ni financiero, y no proporcionamos opiniones legales ni análisis jurídico.
Reluy puede acompañar a los clientes a oficinas gubernamentales y asistir en procedimientos administrativos, incluyendo actuar en nombre del cliente cuando esté permitido.
Cuando sea necesario, podemos derivar a los clientes a profesionales independientes con licencia, incluidos abogados y escribanos que forman parte de nuestra red de socios. Dichos profesionales prestan servicios directamente al cliente y son los únicos responsables de su trabajo.
Sin garantías
No garantizamos resultados que no dependan de nosotros, incluida la aprobación de residencia o ciudadanía, ya que dichas decisiones son tomadas exclusivamente por las autoridades uruguayas.
Terceros
Podemos derivarlo a proveedores externos. No somos responsables de sus servicios, acciones o resultados.
4. Responsabilidades del cliente
- proporcionar información precisa y completa
- presentar los documentos a tiempo
- responder a las comunicaciones de manera oportuna
- asistir a las citas programadas
- cumplir con las leyes aplicables
Proporcionar información falsa o engañosa puede resultar en la terminación de los servicios sin reembolso.
5. Tarifas y pagos
Tarifas
Todas las tarifas se comunican con antelación y generalmente se cobran en USD.
Pagos
Las condiciones de pago se acuerdan individualmente. Los servicios pueden requerir pago por adelantado o depósitos.
Política de reembolso
- antes de comenzar el trabajo — puede otorgarse un reembolso parcial
- después de comenzar el trabajo — las tarifas no son reembolsables
- los costos de terceros no son reembolsables en ningún caso
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- no somos responsables por daños indirectos o consecuentes
- no somos responsables por decisiones o demoras de autoridades gubernamentales
- nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por nuestros servicios
7. Terminación
Cualquiera de las partes puede cancelar los servicios mediante notificación por escrito. Si la cancelación ocurre después de haber comenzado el trabajo, se retendrán los honorarios correspondientes a las etapas completadas o en curso para cubrir el tiempo y los recursos ya comprometidos. Siempre comunicaremos claramente qué se ha realizado antes de retener cualquier importe.
8. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Uruguay.
En caso de disputa, las partes acuerdan intentar primero resolver el asunto mediante negociaciones de buena fe.
Si la disputa no puede resolverse amistosamente en un plazo de 30 días, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Montevideo, Uruguay.
9. Contacto
Email: info@reluy.com
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos.
