Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 mars 2026
1. Introduction
Reluy est un service de conseil en relocalisation qui aide les particuliers et les familles à s’installer en Uruguay. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
L’utilisation de nos services est également régie par notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation des Conditions mises à jour.
2. Nos services
Nous fournissons un accompagnement en relocalisation et en immigration, notamment :
- conseils généraux sur les options de résidence
- aide à la préparation des documents
- assistance dans la recherche de logement
- aide à la relocalisation et à l’installation
- mise en relation avec des avocats et autres professionnels
L’étendue exacte des services est définie individuellement avec chaque client.
Avis important
Reluy n’est pas un cabinet d’avocats.
Nous fournissons un accompagnement informatif, organisationnel et pratique lié à la relocalisation et à l’immigration, y compris l’accompagnement des clients dans leurs interactions avec les autorités publiques, l’assistance à la préparation des documents, la traduction et un accompagnement général tout au long du processus de résidence.
Nos services ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou financier, et nous ne fournissons pas d’avis juridiques ni d’analyses juridiques.
Reluy peut accompagner les clients auprès des administrations et assister dans les procédures administratives, y compris agir au nom du client lorsque cela est autorisé. Toutefois, nous n’agissons pas en tant qu’avocats et ne fournissons pas de représentation juridique professionnelle.
Si nécessaire, nous pouvons orienter les clients vers des professionnels indépendants agréés, notamment des avocats et des notaires faisant partie de notre réseau de partenaires. Ces professionnels fournissent leurs services directement au client et sont seuls responsables de leur travail.
Absence de garantie
Nous ne garantissons pas les résultats qui ne dépendent pas de nous, y compris l’approbation de la résidence ou de la citoyenneté, ces décisions étant prises exclusivement par les autorités uruguayennes.
Tiers
Nous pouvons vous orienter vers des prestataires tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs services, actions ou résultats.
4. Responsabilités du client
- fournir des informations exactes et complètes
- soumettre les documents dans les délais
- répondre rapidement aux communications
- se présenter aux rendez-vous prévus
- respecter les lois applicables
La fourniture d’informations fausses ou trompeuses peut entraîner la résiliation des services sans remboursement.
5. Frais et paiements
Frais
Tous les frais sont communiqués à l’avance et sont généralement facturés en USD.
Paiements
Les conditions de paiement sont convenues individuellement. Les services peuvent nécessiter un paiement anticipé ou des acomptes.
Politique de remboursement
- avant le début des travaux — un remboursement partiel peut être accordé
- après le début des travaux — les frais ne sont pas remboursables
- les coûts des tiers ne sont jamais remboursables
6. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :
- nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs
- nous ne sommes pas responsables des décisions ou des retards des autorités gouvernementales
- notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour nos services
7. Résiliation
Chaque partie peut résilier les services par notification écrite. Si la résiliation intervient après le début des travaux, les frais correspondant aux étapes réalisées ou en cours seront conservés afin de couvrir le temps et les ressources déjà engagés. Nous communiquerons toujours clairement ce qui a été effectué avant de retenir tout montant.
8. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit uruguayen.
En cas de litige, les parties conviennent de tenter d’abord de résoudre le différend par des négociations de bonne foi.
Si le litige ne peut être résolu à l’amiable dans un délai de 30 jours, il sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montevideo, Uruguay.
9. Contact
Email : info@reluy.com
En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions.
