Termos de Serviço
Última atualização: 24 de março de 2026
1. Introdução
Reluy é um serviço de consultoria de relocação que ajuda indivíduos e famílias a se mudarem para o Uruguai. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.
O uso dos nossos serviços também é regido pela nossa Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo dos nossos serviços significa que você aceita os Termos atualizados.
2. Nossos serviços
Oferecemos suporte em relocação e imigração, incluindo:
- orientação geral sobre opções de residência
- assistência na preparação de documentos
- apoio na busca por moradia
- assistência na mudança e adaptação
- indicação de advogados e outros profissionais
O escopo exato dos serviços é definido individualmente com cada cliente.
Aviso importante
A Reluy não é um escritório de advocacia.
Fornecemos suporte informativo, organizacional e prático relacionado à relocação e imigração, incluindo o acompanhamento de clientes em interações com autoridades governamentais, assistência na preparação de documentos, tradução e orientação geral ao longo de todo o processo de residência.
Nossos serviços não constituem aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro, e não fornecemos opiniões jurídicas ou análises legais.
A Reluy pode acompanhar clientes a órgãos governamentais e auxiliar em procedimentos administrativos, incluindo atuar em nome do cliente quando permitido. No entanto, não atuamos como advogados nem fornecemos representação jurídica profissional.
Quando necessário, podemos encaminhar clientes a profissionais independentes licenciados, incluindo advogados e notários que fazem parte da nossa rede de parceiros. Esses profissionais prestam serviços diretamente ao cliente e são os únicos responsáveis pelo seu trabalho.
Sem garantias
Não garantimos resultados que estejam fora do nosso controle, incluindo a aprovação de residência ou cidadania, uma vez que tais decisões são tomadas exclusivamente pelas autoridades uruguaias.
Terceiros
Podemos encaminhá-lo a prestadores de serviços terceiros. Não somos responsáveis pelos seus serviços, ações ou resultados.
4. Responsabilidades do cliente
- fornecer informações precisas e completas
- enviar documentos no prazo
- responder às comunicações prontamente
- comparecer às reuniões agendadas
- cumprir as leis aplicáveis
O fornecimento de informações falsas ou enganosas pode resultar na rescisão dos serviços sem reembolso.
5. Taxas e pagamentos
Taxas
Todas as taxas são comunicadas com antecedência e geralmente são cobradas em USD.
Pagamentos
Os termos de pagamento são acordados individualmente. Os serviços podem exigir pagamento antecipado ou depósitos.
Política de reembolso
- antes do início do trabalho — pode haver reembolso parcial
- após o início do trabalho — não há reembolso
- custos de terceiros não são reembolsáveis
6. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei:
- não somos responsáveis por danos indiretos ou consequentes
- não somos responsáveis por decisões ou atrasos de autoridades governamentais
- nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelos nossos serviços
7. Rescisão
Qualquer uma das partes pode cancelar os serviços mediante notificação por escrito. Se o cancelamento ocorrer após o início do trabalho, os valores relativos às etapas concluídas ou em andamento serão retidos para cobrir o tempo e os recursos já comprometidos. Sempre comunicaremos claramente o que foi realizado antes de reter quaisquer valores.
8. Lei aplicável e resolução de disputas
Estes Termos são regidos pelas leis do Uruguai.
Em caso de disputa, as partes concordam em primeiro tentar resolver a questão por meio de negociações de boa-fé.
Se a disputa não puder ser resolvida amigavelmente no prazo de 30 dias, será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Montevidéu, Uruguai.
9. Contato
Email: info@reluy.com
Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu e concorda com estes Termos.
